Contatto

La CIBA VISION vende lenti a contatto esclusivamente agli ottici e agli oculisti in possesso di un’autorizzazione del Cantone di appartenenza. Perciò non possiamo rispondere a domande sui prezzi di lenti a contatto e prodotti per la manutenzione. Vi preghiamo di interpellare il vostro ottico od oculista.

Siamo sempre a vostra disposizione per domande riguardanti le nostre lenti a contatto o la loro disponibilità, o per domande sui marchi commerciali di prodotti per la manutenzione delle lenti a contatto in altri Paesi. Vi preghiamo di inviarci una e-mail.

Procedete come segue qualora:

avete un problema con le lenti a contatto

Togliete le lenti dall’occhio e conservatele.
Andate dal vostro ottico contattologo.
Portate le lenti a contatto, la loro scheda (o la ricetta) e la confezione con le lenti rimanenti.

vostro occhio brucia perché erroneamente è venuto a contatto con una soluzione detergente:

Lavate accuratamente l’occhio con acqua fredda pulita.
Andate dal vostro ottico contattologo e portategli la soluzione detergente. Potete chiedere al numero d’emergenza 144 (attivo in tutta la Svizzera) dove trovare l’oculista di pronto soccorso (o la clinica oftalmica) più vicini.

il vostro bambino ha bevuto la soluzione detergente:

Contattate il vostro medico od oculista.
Potete raggiungere il centro di informazioni tossologiche al numero d’emergenza 145 (attivo in tutta la Svizzera). Indicate con precisione quale prodotto ha bevuto il vostro bambino. CIBA VISION dispone di un team di assicurazione qualità internazionale che cerca di trovare le cause per tali segnalazioni.

I prodotti difettosi vengono segnalati dagli ottici specializzati direttamente al produttore. CIBA VISION dispone di un team di garanzia di qualità in tutto il mondo che ricerca le cause di tali segnalazioni.