Kontakt

Die CIBA VISION verkauft ihre Kontaktlinsen ausschliesslich an Optiker und Augenärzte die über eine entsprechende kantonale Bewilligung verfügen. Fragen zu Preisen von Kontaktlinsen und -Pflegemitteln können wir Ihnen deshalb nicht beantworten. Bitte wenden Sie sich an Ihren Optiker oder Augenarzt.

Wenn sie andere Fragen zu unseren Kontaktlinsen oder zur Verfügbarkeit oder Handelsnamen von Kontaktlinsen-Pflegemitteln in anderen Ländern haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Senden Sie uns bitte ein e-mail.

Bitte gehen Sie wie folgt vor, wenn:

Sie ein Problem mit Kontaktlinsen haben sollten

Nehmen Sie die Linsen aus dem Auge und bewahren Sie sie auf.
Suchen Sie bitte Ihren Kontaktlinsenspezialisten auf.
Bringen Sie bitte die entnommenen Linsen, den Kontaktlinsenpass (oder das Rezept) sowie die Verpackung mit den restlichen Linsen mit.

Ihr Auge brennt, weil es irrtümlich mit einem Pflegemittel in Berührung kam:

Spülen Sie das Auge mit kaltem, sauberem Wasser gründlich aus.
Suchen Sie bitte Ihren Kontaktlinsenspezialisten auf und nehmen das Pflegemittel mit. Im Noffall können Sie auf der Notrufnummer 144 (ganze Schweiz) nach dem nächsten Notfall-Augenarzt (resp. -Spital) fragen.

Ihr Kind von einem Pflegemittel getrunken hat:

Kontaktieren Sie Ihren Haus- oder Augenarzt.
Suchen Sie bitte Ihren Kontaktlinsenspezialisten auf und nehmen das Pflegemittel mit. Im Noffall können Sie auf der Notrufnummer 145 (ganze Schweiz) das toxikologische Informationszentrum erreichen. Nennen Sie dort bitte die genaue Bezeichnung des Produktes das Ihr Kind getrunken hat.

Produktemängel werden vom Kontaktlinsenspezialisten direkt an den Hersteller gemeldet. CIBA VISION verfügt über eine weltweites Qualitätssicherungsteam welches den Ursachen für solche Meldungen nachgeht.